Simulation - Et effektivt redskab til design og udvikling af kundevendte processer

    Research output: Contribution to journalJournal articleCommunication

    76 Downloads (Pure)

    Abstract

    Mange virksomheder har blikket stift rettet mod udvikling af produktet ud fra et fagligt perspektiv, men kundens møde med produktet er afgørende for kundens opfattelse. En dårligt designet produkt/service-leverance medfører, at kunden ikke kommer tilbage. Simulation er et effektivt redskab til design af produkt/service leverancen, som tillader hurtig udvikling med inddragelse af alle relevante perspektiver. Denne artikel bygger på et forskningsprojekt på herlev Hospital hvor patient-relaterede processer på gynækologisk ambulatorium blev udviklet gennem simulation
    Original languageDanish
    JournalEffektivitet
    Issue number2
    Pages (from-to)10-11
    ISSN0903-2266
    Publication statusPublished - 2012

    Cite this