Abstract
Mange virksomheder har blikket stift rettet mod udvikling af produktet ud fra et fagligt perspektiv, men kundens møde med produktet er afgørende for kundens opfattelse. En dårligt designet produkt/service-leverance medfører, at kunden ikke kommer tilbage. Simulation er et effektivt redskab til design af produkt/service leverancen, som tillader hurtig udvikling med inddragelse af alle relevante perspektiver. Denne artikel bygger på et forskningsprojekt på herlev Hospital hvor patient-relaterede processer på gynækologisk ambulatorium blev udviklet gennem simulation
| Original language | Danish |
|---|---|
| Journal | Effektivitet |
| Issue number | 2 |
| Pages (from-to) | 10-11 |
| ISSN | 0903-2266 |
| Publication status | Published - 2012 |