Produktkonfigurering er omdrejningpunktet for den virksomhed, der vil imødekomme kundernes krav om større fleksibilitet og specielt tilpassede produkter for at opnå større konkurrencekraft.
I Produktkonfigurering - kundetilpasning af produkter præsenterer forfatterne en operationel fremgangsmåde for opbygning af konfigureringssystemer i industrielle virksomheder. Fremgangsmåden beskriver forløbet fra behovsidentifikation til drift og vedligeholdelse af konfigureringssystemet. Bogen er baseret på erfaringer fra mere ed 40 konfigureringsprojekter i Danmark og i udlandet, som allle har resulteret i store gevinster for de involverede firmaer i form af kortere gennemløbstider, øget produktivitet, færre fejl i leverancerne og således mere tilfredse kunder.
Konfigureringssystemer har vist sig at være et af de mest effektive midler til at skabe kundetilpasssede produkter. Eksempelvis har pumpefabrikken Grundfos reduceret gennemløbstiden for behandling af kundeordrer fra 3 dage til 3 minutter ved at indføre et konfigureringssystem. American Power Conversion (APC), der leverer infrastruktursystemer til store datacentre, har, ved at anvende konfigureringssystemer i salg og produktionsforberedelse, reduceret den samlede leveringstid for anlæggene fra 400 til 16 dage, F.L.Smidth, der leverer cementfabrikker, har implementeret et konfigureringssystem til tilbudsgivning og derved reduceret gennemløbstiden for udarbejdelse af tilbud fra 3 uger til 1 dag, samtidig med at dialogen med kunden er blevet forbedret.