Grundlagen und Probleme der Personalbedarfsermittlung in Inbound-Call Centern

Stefan Helber, Raik Stolletz

Research output: Contribution to journalJournal articleResearchpeer-review

Original languageGerman
JournalZeitschrift fur Betriebswirtschaft
VolumeErgänzungsheft 1/2004
Pages (from-to)67-88
ISSN0044-2372
Publication statusPublished - 2004
Externally publishedYes

Cite this