Callcenterkonference 7.-8. marts 2006

Merete Pedersen

Callcenterkonference 7.-8. marts 2006

Merete Pedersen

Research output: Contribution to journal › Journal article › Communication

Abstract

På konferencen præsenteres resultaterne af et 3-årigt EU-projekt om udvikling af arbejdet i callcentre. Over 700 medarbejdere i 3 store virksomheder har deltaget i projektet. Projektets mål har været at udvikle nye koncepter for kompetence og organisation i callcentre. Der har samtidig været fokus på at forbedre effektivitet, servicekvalitet, fleksibilitet og arbejdsmiljøet i callcentrene.

Original language	Danish
Journal	Unknown title
Volume	1
Pages (from-to)	1-4
Publication status	Published - 2005

Access to Document

http://www.ipl.dtu.dk/publikation/9176/dk/

Cite this

Pedersen, M. (2005). Callcenterkonference 7.-8. marts 2006. Unknown title, 1, 1-4. http://www.ipl.dtu.dk/publikation/9176/dk/

@article{1c881298a64e42ec94883e520f645ae6,

title = "Callcenterkonference 7.-8. marts 2006",

abstract = "P{\aa} konferencen pr{\ae}senteres resultaterne af et 3-{\aa}rigt EU-projekt om udvikling af arbejdet i callcentre. Over 700 medarbejdere i 3 store virksomheder har deltaget i projektet. Projektets m{\aa}l har v{\ae}ret at udvikle nye koncepter for kompetence og organisation i callcentre. Der har samtidig v{\ae}ret fokus p{\aa} at forbedre effektivitet, servicekvalitet, fleksibilitet og arbejdsmilj{\o}et i callcentrene.",

author = "Merete Pedersen",

year = "2005",

language = "Dansk",

volume = "1",

pages = "1--4",

journal = "Unknown title",

}

TY - JOUR

T1 - Callcenterkonference 7.-8. marts 2006

AU - Pedersen, Merete

PY - 2005

Y1 - 2005

N2 - På konferencen præsenteres resultaterne af et 3-årigt EU-projekt om udvikling af arbejdet i callcentre. Over 700 medarbejdere i 3 store virksomheder har deltaget i projektet. Projektets mål har været at udvikle nye koncepter for kompetence og organisation i callcentre. Der har samtidig været fokus på at forbedre effektivitet, servicekvalitet, fleksibilitet og arbejdsmiljøet i callcentrene.

AB - På konferencen præsenteres resultaterne af et 3-årigt EU-projekt om udvikling af arbejdet i callcentre. Over 700 medarbejdere i 3 store virksomheder har deltaget i projektet. Projektets mål har været at udvikle nye koncepter for kompetence og organisation i callcentre. Der har samtidig været fokus på at forbedre effektivitet, servicekvalitet, fleksibilitet og arbejdsmiljøet i callcentrene.

M3 - Tidsskriftartikel

VL - 1

SP - 1

EP - 4

JO - Unknown title

JF - Unknown title

ER -