Callcenterkonference 7.-8. marts 2006

Merete Pedersen

    Research output: Contribution to journalJournal articleCommunication

    Abstract

    På konferencen præsenteres resultaterne af et 3-årigt EU-projekt om udvikling af arbejdet i callcentre. Over 700 medarbejdere i 3 store virksomheder har deltaget i projektet. Projektets mål har været at udvikle nye koncepter for kompetence og organisation i callcentre. Der har samtidig været fokus på at forbedre effektivitet, servicekvalitet, fleksibilitet og arbejdsmiljøet i callcentrene.
    Original languageDanish
    JournalUnknown title
    Volume1
    Pages (from-to)1-4
    Publication statusPublished - 2005

    Cite this