Call Center Management in der Praxis: Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren

Stefan Helber, Raik Stolletz

Research output: Book/ReportCompendium/lecture notesEducation

Original languageGerman
Place of PublicationBerlin et al.
PublisherSpringer
Number of pages220
ISBN (Print)978-3-540-00100-3
Publication statusPublished - 2004
Externally publishedYes

Cite this